1. Кто оказывает услуги
Услуги оказывает LegalizePro Worldwide Limited (торговое название Apostille Bureau), Business Registration 81363641, адрес: Units A-C, 25/F, Seabright Plaza, 9-23 Shell Street, North Point, Hong Kong. Связь: info@apostillebureau.com, WhatsApp и Telegram +30 698 230 7332.
Эти условия действуют для заказов клиентов, которые живут в странах Европы — в Европейском союзе, Великобритании, Швейцарии и других странах, — и частных лиц, и профессионалов. Если вы потребитель, ничто в этих условиях не ограничивает права, которые даёт вам законодательство о защите прав потребителей страны вашего проживания.
2. Какие услуги мы оказываем
Мы организуем получение документов в России и других странах бывшего СССР, оформление апостиля и консульской легализации, перевод документов (в том числе присяжный или заверенный перевод, который подписывает переводчик, имеющий на это право в вашей стране) и отправку документов.
Мы не государственный орган, не адвокатское бюро и не нотариус. Апостиль, справки и легализацию выдают уполномоченные органы: они сами устанавливают сроки и требования и могут отказать в выдаче.
3. Как заключается договор
- Вы описываете задачу в WhatsApp, Telegram, по почте или через форму на сайте.
- Мы присылаем письменное предложение: услуга, полная цена, что нужно от вас и ориентировочный срок.
- Договор заключён, когда вы письменно принимаете предложение (достаточно сообщения или письма) и оплачиваете счёт. Мы письменно подтверждаем заключение договора и присылаем эти условия.
Договор заключается на русском, английском, испанском, французском или итальянском языке — по вашему выбору.
4. Цена и оплата
- Цены на сайте указаны в евро и включают российскую госпошлину за апостиль, если не сказано иное. Доставка курьерской службой оплачивается отдельно по тарифу службы и указывается в предложении.
- Вы платите полную цену из предложения. Отдельно оплачиваются только комиссии вашего банка или платёжного сервиса за перевод.
- Оплата — банковским переводом в евро, через Paysend или PayPal, в порядке и в сроки, указанные в счёте.
- Если в процессе ведомство потребует то, чего не было в предложении (новую пошлину, дополнительный документ), мы сообщим об этом и не продолжим без вашего согласия.
5. Сроки
Сроки, которые мы называем, — ориентировочные. Они зависят от государственных органов, консульств и курьерских служб, а не от нас. Мы сообщаем о каждом этапе и о любой задержке, как только о ней узнаём.
6. Право отказаться от договора
Если вы потребитель и живёте в стране Европейского союза, Европейской экономической зоны или в Великобритании, вы можете отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты его заключения без объяснения причин. Если вы живёте в другой стране (например, в Швейцарии или Сербии), действуют правила о расторжении договора, которые предусматривает закон вашей страны.
Чтобы отказаться, ясно сообщите нам об этом до конца срока — например, письмом на info@apostillebureau.com. Можно использовать форму из раздела 7, но это не обязательно.
Что происходит после отказа. Мы вернём все полученные платежи без задержки и в любом случае в течение 14 календарных дней с момента, когда вы сообщили об отказе, тем же способом, которым вы платили, если вы прямо не согласитесь на другой. Расходов за возврат мы не берём.
Если вы попросили начать работу до истечения 14 дней. Большинство услуг нужно начинать сразу, чтобы уложиться в сроки ведомств. Поэтому в предложении мы спросим, хотите ли вы, чтобы мы начали работу в период, когда вы ещё можете отказаться. Если вы прямо попросите об этом, а потом откажетесь, вы оплачиваете часть услуги, выполненную до вашего сообщения об отказе, включая госпошлины и суммы, уже уплаченные третьим лицам по вашему заказу.
Когда права отказаться нет. После того как услуга полностью оказана, вы теряете право отказаться от договора, если работа началась с вашего предварительного прямого согласия и вы подтвердили, что знаете: после полного выполнения договора право на отказ будет потеряно (пункт «a» статьи 16 Директивы ЕС 2011/83/ЕС о правах потребителей и национальные законы, которые её применяют; в Великобритании — правило 36 Consumer Contracts Regulations 2013).
7. Форма отказа от договора
Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора:
Кому: LegalizePro Worldwide Limited (Apostille Bureau), Units A-C, 25/F, Seabright Plaza, 9-23 Shell Street, North Point, Hong Kong, электронная почта info@apostillebureau.com
Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на оказание следующей услуги: ____
Дата заключения договора: ____
Имя потребителя: ____
Адрес потребителя: ____
Подпись потребителя (только если форма подаётся на бумаге): ____
Дата: ____
8. Что требуется от вас
Чтобы мы могли выполнить заказ, нам нужны точные и полные сведения и документы. Сообщайте, если они изменились, и скажите, в какой стране, для какого органа и какой процедуры нужен документ. Мы не отвечаем за задержки и отказы, вызванные неверными или неполными сведениями.
9. Ответственность
Мы отвечаем за то, чтобы оказать услугу с профессиональной добросовестностью. Мы не отвечаем за решения, сроки и требования государственных органов и консульств, а также за задержки и потери по вине курьерских служб, но поможем вам с претензией. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя.
10. Жалобы
Напишите на info@apostillebureau.com с темой «Жалоба». Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Компания не присоединилась ни к одной системе потребительского арбитража. Если вы потребитель, вы также можете обратиться в службу защиты прав потребителей по месту жительства; в странах ЕС помощь при спорах с компаниями из других стран оказывают Европейские потребительские центры (ECC-Net).
11. Применимое право и суд
К договору применяется право Гонконга. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита обязательных норм права страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суд по месту своего жительства.
12. Персональные данные
Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с политикой конфиденциальности.